Todos os clientes já utilizam múltiplos canais tecnológicos para interagir com outras pessoas, com empresas, para estudar e pesquisar. Para quase todas as atividades diárias, há uma alternativa de realização com a ajuda da tecnologia.

Recentemente, durante a Consumer Eletronics Show (CES) 2015, realizada em Las Vegas, surgiram alternativas de interação entre mídias e tecnologias. A junção da tecnologia Android e a televisão, por exemplo, é uma das tendências que deve avançar ainda este ano.

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